다음 고객센터 경로 안내 Daum 서비스 이용 중 문제가 발생했을 경우 온라인 문의, 카카오톡 상담, 전화 상담 등 여러 가지 방법을 통해 문의할 수 있습니다. 이용 중인 서비스의 종류에 따라 접수 경로와 상담 방식이 구분되어 있으므로, 상황에 맞는 방법을 선택하여 진행하시면 됩니다.
온라인 문의는 Daum 고객센터의 문의하기 메뉴를 통해 접수할 수 있으며, 로그인 문제나 카페, 메일 등 서비스별 항목을 선택해 내용을 작성하는 방식으로 진행됩니다. 1:1 문의를 통해 상세 내용을 남기면 접수 순서에 따라 답변이 이루어집니다. 카카오톡 상담의 경우 카카오톡에서 ‘다음 고객센터’ 채널을 추가한 뒤 상담을 진행할 수 있으며, 챗봇 상담과 상담톡 방식이 함께 운영됩니다.
챗봇 상담은 상시 이용이 가능하고, 상담톡은 평일에 한해 정해진 시간 동안 운영됩니다. 전화 상담도 별도로 운영되고 있으며, 대표 번호로 연결한 뒤 안내 음성에 따라 문의 유형을 선택하는 방식으로 진행됩니다.
회원정보, 메...
