24번째) 어떻게 말해야 사람의 마음을 얻는가

어떻게 말해야 사람의 마음을 얻는가 저자 애리슨 우드 브룩스 출판 웅진지식하우스 발매 2025.09.19. 블로그 글 더보기 * 출판사로부터 도서를 제공받았으나 주관적으로 작성한 글입니다.

강의를 시작하며 대화는 맥락과 목적 때문에 인지적 노력이 요구된다. TALK 프레임워크 주제/질문하기/가벼움/배려 제1강 칸트가 만든 대화의 명시적 규칙 참여자 수 제한하기 날씨 이야기로 시작하기 주요리를 먹을 때 정치를 화제에 올리기 가벼운 농담으로 마무리하기 대화 나침반 위의 대화 나침반은 제8강에서 다시 등장한다.

세로축을 중심으로 오른쪽에 있는 목적은 전부 신뢰를 형성하고 나타내고 유지한다. 대화를 잘하려면 시스템 1과 2를 동시에 활용해야 한다.

제2강 주제는 대화라는 건축물을 이루는 기본 벽돌이다. 제3강 질문을 가급적 많이 하라.

가식적 질문도 관심 표현이다. 제4강 감정의 4사분면 가벼움은 활기이자 에너지이다.

제5강 네 번째 원칙인 배려에 대해 알고 싶다면 아래의 존중 모델 계수를...