품질을 관리하기 위해서는 일차적으로 자기업의 재화나 서비스의 품질을 모니터링 해야 한다. 그 자료를 기반으로 품질을 분석하는 것은 또 다른 기술을 적용해야 한다.
오늘은 어떠한 방식으로 품질을 컨트롤하는지에 대해 알아보겠다. 세가지 단계에서의 품질 보증 대부분의 생산 공정은 바로 위 그림처럼 투입량이 있으면, 그것을 변환하고 산출량을 만들어 내는 과정을 거친다.
투입 시점에서 품질을 보장받고 싶을 수 있다. 투입 물품 자체를 하나하나 스크리닝 할 수 있고, 대학에서 수능 등으로 검증된 학생들만 받는 것이 좋은 예시이다.
프로세스 컨트롤이라는 것은 투입량을 어떠한 산출량으로 만드는 과정을 개선하고 싶을 때 실시한다. 각각의 생산 라인이 잘 작동하는지에 대한 모니터링이 중심이될 것이다.
마지막으로 산출품에 대한 품질 개선을 원할 수 있다. 이 경우를 연속적인 개선이라고 부르고, 이 경우 품질 개선을 위해 지속적인 검토를 실시한다.
세가지를 전부 실시하면 진보적인 품질 개선 과정을 거친다...
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원문 링크 : 품질관리 -3: 품질 컨트롤의 방식
