인간에 대한 가장 근본적인 질문을 해보자. 인간은 합리적인가?
의사결정을 할 때 조직 혹은 인간은 반드시 합리적인 과정만을 거치는가? 조직행동에서 모든 개인은 둘 이상의 대안 가운데 바람직한 대안을 선택하는 의사 결정을 한다.
계획이 바로 그 대표적인 의사 결정 방법이다. 인간이 의사결정을 하는 방법, 대안 선택 방법은 지각과 태도에 기반한다.
따라서, 현재 상태와 바람직한 상태의 개인차가 존재하기 때문에 문제 존재 여부 인식에서 부터 차이가 생기고 이 차이는 의사결정 과정에서 계속해서 커져간다. 의사결정 과정에서 의사결정을 위한 정보 수집을 하게 되는데 그 과정에서 개인차가 나타난다.
인간이 합리적으로 의사결정을 한다고 이성적으로, 과학적으로, 객관적으로 보는 개념이 있다. 주어진 제약조건 하에서 일관성 있게 가치를 극대화 하는 의사결정이 최고의 의사결정이다.
합리적 의사결정 모델은 문제를 잘 정의해야 한다고 한다. 합리적인 문제 정의가 합리적인 의사결정 기준을 가져온다.
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