[경영품질] 경영 품질 확인을 위한 통계

통계학이란 데이터 수집, 조직, 분석, 해석과 관련된 학문이다. 품질 관리와 통계학은 뗄레야 뗄 수 없다.

가장 기본인 6 시그마 마저도 통계학으로 이어지는 개념이다. Shewhart는 통계학을 처음으로 품질 관리에 가져왔고, 1903년 벨 텔레폰에서 이를 사용하였으며 1920년대에는 통계학적 표집과 컨트롤 차트를 활용하였다.

표준편차 Deming 등의 품질 철학자들은 통계학적 생각을 중시했다. 결과물을 보고 문제를 해결하는 것이 아니라 프로세스를 보고 문제 해결을 시작해야 하기 때문이다.

또한 공정 내부의 통제 가능 변동성과 통제 불가능 변동성 등이 있다. special cause of variation과 common cause of variation등을 잘 이해하기 위해서 통계학을 사용하게 된다. 이후 통제 가능한 special cause of variation을 개선해야 한다.

앞으로 σ로 쓰면 모집단의 표준편차이며 s로 쓰면 표본의 표준편차로 이해하면 된다. DMAIC와 6σ...

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[경영품질] 경영 품질 확인을 위한 통계 - 1: 확률론

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