[경영품질] 6시그마 활용 방법

6 시그마는 100만번의 결함 기회에서 3.4번의 결함만을 허용하는 통계적 측정 방식으로, DPMO가 3.4인 것이다. 결함이 0에 향하는 목표점, 현재의 측정을 시행할 수 있다.

그리고 이번에는 6 시그마를 통해 조직화되고 체계화된 전략적 프로세스 개선을 위한 방법으로서의 6 시그마를 알아보도록 하자. 결함(defect)은 소비자에 의해서 결정되는 것으로, 소비자 만족을 최대화하기 위해서 결함의 원인을 제거하는 것이 중요하다.

이는 비단 제조업 뿐 아니라 서비스업에도 적용 가능하다. 방법론으로서의 6 시그마의 특징 6 시그마는 소비자 중심으로 프로젝트를 설정하는 것이다. 6 시그마를 이용하기 위해서 프로젝트를 실시한다.

프로젝트 수준에서 6시그마를 다룰 수 있다. 이 프로젝트가 바로 소비자 중심으로 굴러가야 한다.

또한 문제 상황에 대해서 계량화가 되어야 한다. 주관적인 것으로 6 시그마를 판단하는 것이 아니다. y=f(x)식에서 x에서 y가 나오듯이 각종 변수들간의 관계를 파악해...

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