윈도우11오류 PIN을 사용할 수 없음 0xd0000225 해결가이드

비밀번호 대용 수단으로 사용되던 PIN이 갑자기 작동하지 않는 상황에서 안전하고 포맷 없이 해결하는 순차적 가이드를 제시한다. 화면 하단의 로그인 옵션으로 일반 Microsoft 계정 비밀번호로 진입한 뒤에 진행한다는 점을 기억해야 한다. 기존 비밀번호로 로그인한 상태에서 아래의 순서를 차례로 적용한다.

먼저 Windows Hello 전용 로그인 정책을 해제한다. 제거나 비활성화가 어려운 경우가 많으므로 설정에서 보안을 강화하는 Windows Hello만 허용하는 옵션을 끄고 재부팅한다. 이로써 이후 단계의 복구 환경이 원활해진다.

다음으로 TPM 데이터를 지운다. 0xd0000225 코드는 TPM과 OS 간 암호화 식별 데이터 키의 매칭 문제에서 비롯될 가능성이 크므로 tpm.msc를 실행해 TPM 지우기를 수행하고 재부팅한다. 재부팅 시 바이오스 화면에서 초기화 승인을 요구할 수 있으니 화면을 주시한다. TPM 데이터 소거는 생체인식이나 보안 키를 초기화하나 개인 파일은 손상되지 않는다.

이후 NG C 폴더의 권한을 획득하고 무효화한다. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 열고 차례로 takeown 와 icacls 명령으로 폴더 소유권을 확보한 뒤, NGC 폴더를 NGC.old로 이름 변경한다. 이 과정은 내부 인증 정보가 손상된 경우를 대비해 폴더를 새로 생성하도록 돕고, 이후 재부팅 시 깨끗한 NGC 폴더가 자동으로 생성된다.

마지막으로 순정 상태에서 PIN을 새롭게 등록한다. 설정 > 계정 > 로그인 옵션으로 진입해 PIN(Windows Hello)을 확장하고 초기화된 상태에서 새 인증 정보를 바인딩한다. Microsoft 계정 비밀번호로 본인 인증을 마친 뒤 원하는 PIN을 새로 설정하면 된다. 다시 시작 후 로그인 화면에서 새로 설정한 인증 정보로 정상 진입이 가능해진다.