더 싸게 해준다는 업체가 있어서요… 미용실, 헬스장, 피부샵, 사우나, 찜질방 등의 대량세탁물을 관리하는 토탈입니다. 목동 미용실 수건세탁을 맡기던 한 거래처에서 이렇게 연락이 왔습니다.
“대표님, 다른 데가 더 싸게 해준다고 해서 이번 달까지만 진행할게요.” 솔직히 말리진 않았습니다.
이유는 간단합니다. 결국 다시 연락 오는 경우를 너무 많이 봤기 때문입니다. 10일 뒤, 다시 온 전화 열흘 정도 지났을까요.
다시 전화가 왔습니다. “대표님… 다시 맡길 수 있을까요…” 이유를 들어보니 단순하지 않았습니다.
수건에서 냄새가 남 덜마른 듯한 찝찝함 파마보, 커트보, 가운 분실 전체적인 세탁 퀄리티 저하 결국 고객 컴플레인까지 이어졌습니다. 왜 이런 일이 생길까요?
목동 미용실 수건세탁 시장에서 “저렴한 업체”는 대부분 구조가 같습니다. 가격을 낮추려면 어딘가에서 반드시 비용을 줄여야 합니다.
그럼 선택지는 몇 개 없습니다. - 세탁 시간 줄이기 - 헹굼 횟수 줄이기 - 약품으로...
