안녕하세요. 투어믹스입니다.
여행사 창업 교육 블로그를 개설한지 얼마 안 돼서 많은 분들이 교육 관련하여 문의를 주시고 교육 외적으로도 궁금하신 사항을 연락 주셔서 뿌듯합니다. 제가 그동안 작성했던 여행사 창업 및 1인 여행사 운영에 관하여 포스팅한 글들이 도움이 되는 것 같아, 더욱더 힘을 내서 유용한 정보를 제공해드리겠습니다.
고객 관리 노하우는 비단 거래 이후만을 뜻하는 것이 아니라 상품 문의부터 시작해 예약 관리, 예기치 못한 변동 사항 처리, 행사 종료 후 재문의를 받기까지의 서비스 등을 포함합니다. 이 중, 오늘은 여행사의 가장 기본 응대 서비스라 할 수 있는 공항 미팅에 관련된 내용을 포스트 하겠습니다.
많은 사장님들이 여행사 창업 이후 여행업에 관련된 경험이 적다 보니, 출발 전까지 이루어지는 실무과정은 잘 수행하시고서, 많은 손님과 실제 대면하는 공항 미팅에서 허둥지둥 미숙하고 긴장한 모습들을 보여주십니다. 저희는 전문가로서 손님을 응대해야 1인 여행사로서 가치가 있...
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원문 링크 : 여행사 창업 후 알아둬야 할 고객 관리 노하우 1편
