처음 차를 알아보시는 분들이 가장 많이 고민하는 부분이 있습니다. “지금 차를 사는 게 맞을까?”
“보험료가 너무 비싸지 않을까?” 이번 고객님도 딱 이 상황이셨습니다.
상담 배경｜첫 차 + 만 26세 미만 고객님은 출퇴근용 차량이 꼭 필요했고 첫 차라 운전에 대한 부담도 있으셨습니다. 특히 중요한 부분은 "만 26세 미만" 이 조건 하나로 보험료 부담 증가 차량 유지 비용 상승 사고 시 리스크 부담 까지 모두 크게 느껴지는 상황이었습니다.
그래서 차량 구매보다는 장기렌트 쪽으로 방향을 잡고 알아보시게 되었습니다. 여러 업체 비교 후 느낀 차이 고객님께서는 이미 여러 곳에서 견적을 받아보신 상태였습니다.
하지만 상담을 진행하면서 이렇게 말씀해주셨습니다. “여러 군데 알아봤는데 여기가 제일 저렴하고 설명도 제일 잘해주세요.”
단순히 금액만이 아니라 조건 설명의 투명함 응대 속도 질문에 대한 디테일한 답변 이 부분에서 차이를 느끼셨다고 하셨습니다. 첫 차라 더 중요했던 ‘신뢰’...
