네이버 리뷰 삭제 방법 1점 테러가 미치는 영향

요즘은 리뷰가 없으면 제품이나 서비스를 판매하기 어려울 정도로 영향력이 큽니다. 특히 저처럼 네이버 스마트스토어를 운영해 보신 분들은 리뷰 관리에 더 신경을 쓰는데요.

그래서 고객님들의 리뷰를 끌어내기 위해 리뷰 이벤트는 물론 네이버 페이 포인트를 지급하기도 하죠. 당연히 고객 입장에서는 필요한 제품을 사고 포인트를 모으는 게 쏠쏠하기 때문에 리뷰를 적극적으로 쓰시는 분들이 꽤 많아졌습니다.

물론 귀찮아서 절대 안 쓰시는 분들도 있는 것도 당연합니다. 5점짜리 네이버 리뷰만 달리면 얼마나 좋을까요? 근데 세상이 그렇게 쉽지가 않죠.

서비스에 불만족스럽거나 간혹 악의적인 마음으로 리뷰를 쓰는 고객도 꽤 있다는 것입니다. 처음에 1점 리뷰를 받은 순간은 아직도 생생합니다.

그만큼 판매자에게는 큰 영향을 미치기 때문이죠. 특히 우리의 실수나 제품에 만족스럽지 못한 부분이라면 판매자도 고객 입장에서 생각을 해보고 따끔한 충고로 받아들여서 개선을 해 나가면 되지만, 사실이 아닌 내용이나 소소...