매슬로우의 욕구위계이론은 인간 행동의 동기를 욕구 충족의 계층으로 설명하는 이론이다. 한 욕구가 충족되면 상위 욕구로 나아간다는 구조를 제시한다. 하위 욕구가 먼저 충족되어야 상위 욕구로 이동한다는 특징이 핵심이다. 욕구의 두 가지 유형은 결핍욕구와 성장욕구로 나뉜다. 결핍욕구는 생리·안전·소속·존경에 해당하고, 성장욕구는 자아실현이다.
사회복지 실천에선 클라이언트의 욕구 충족 수준을 파악해 개입의 우선순위를 정하는 데 큰 도움이 된다. 충족된 욕구는 행동을 유발하지 않지만, 충족되지 않은 욕구가 행동의 원동력이 된다고 이해하는 것이 기본 원리다. 시험에서의 핵심 포인트는 단계 구분과 하위 욕구에서 상위 욕구로의 이동 원리를 구분하는 능력이다.
단계별 요지는 생리적 욕구에서 시작해 안전, 소속과 사랑, 존경, 자아실현의 순서를 따른다. 하위 욕구가 충족되면 상위 욕구로 이동한다는 점은 실천의 우선순위 결정에 자주 활용된다. 또한 성장욕구인 자아실현은 끝이 없고 지속적 성장의 동기로 작용한다는 점이 강조된다.
실천 적용 사례로는 노숙인의 상담 거부 시 생리적 욕구부터 충족하고, 청소년의 진로혼란은 존경과 자아실현 욕구를 중점적으로 다루는 식의 우선순위 판단이 제시된다. 노인의 고립감 해소는 소속 욕구의 회복 프로그램으로 접근하는 식이다.
최근 5개년의 출제 경향은 욕구의 구분과 단계, 하위 욕구의 우선개입, 성장욕구의 구체적 적용 사례를 중심으로 구성된다. 핵심 요약은 욕구의 단계 구분과 결핍대 성장욕구의 구분, 실천 사례의 연계에 집중된다. 이론은 암기가 아니라 사례 적용에 따라 점수가 난다는 점이 반복된다.
마지막으로 학습 접근은 기출문제 풀이와 사례 적용 연습이 중요하다고 말한다. 이론을 바탕으로 현재 욕구 단계의 진단과 우선개입의 판단력이 실전에서 결정적이라는 메시지가 반복된다.
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