소비자 행동 분석 - 관여도

관여도 : 특정 주제에 대한 몰입의 정도로, 소비자 행동에 영향을 미치는 개인적 심리 상태, 동기부여 수준, 흥미의 정도, 개인의 중요성 정도 등이다. 영향요인 : 개인적 요인, 제품적 요인, 상황적 요인에 따라 고관여와 저관여, 지속적 관여도와 상황적 관여도로 구분된다.

제품적 요인에는 신체적 위험, 성능 위험, 심리적 위험, 사회적 위험, 재무적 위험, 시간손실 위험 등이 있다. 관여도에 따른 문제해결 유형 : 시간과 노력을 많이 들여 인지부조화를 없애려는 고관여의 포괄적 문제해결 방식, 다소 소극적인 포괄적 방식인 제한적 문제해결 방식, 습관적으로 복잡한 의사결정을 거치지 않는 저관여의 일상적 문제해결 방식으로 구분된다.

관여도와 상표(제품) 간 차이에 따른 구매행동 유형 고관여 제품 : 복잡한 구매행동, 부조화 감소 구매행동 저관여 제품 : 습관적 구매행동, 다양성추구 구매행동 관여도와 광고전략 정보제공적 광고 : 고관여, 합리적 감정유발 광고 : 고관여, 정서적 환기로 태도...