요즘은 온라인 쇼핑이 일상이 되면서 택배가 하루에도 몇 번씩 오고 가죠. 하지만 간혹 택배가 분실되거나, 상자가 찢어져서 도착하거나, 안에 들어 있던 제품이 파손된 상태로 오는 경우도 있습니다 이럴 때 “보상받을 수 있을까?”
“무조건 택배 회사 잘못일까?” 궁금하신 분들을 위해 보상 절차를 가장 쉽게 정리한 글입니다!
1. 분실·파손 발생 시 가장 먼저 해야 할 일 택배 사고가 생기면 무조건 증거 확보가 최우선이에요!
박스, 테이프, 포장 상태 모두 사진 촬영 바닥, 택배 상자, 내부 구성품 전체 찍기 운송장( 송장 번호 )도 함께 촬영 물건을 개봉하기 전부터 상태를 촬영해두면 보상처리 속도가 훨씬 빨라집니다. 2. 택배사 고객센터에 즉시 신고하기 증거 사진을 확보했다면 해당 택배사의 고객센터로 바로 연락해야 합니다.
예: CJ대한통운 롯데택배 한진택배 우체국택배 고객센터 상담 시 꼭 말해야 할 내용은 다음과 같아요. -송장 번호 -받는 사람 전화번호 -문제 발...
원문 링크 : 택배 분실 및 파손 시 보상받는 절차 완전 정리
