<오픈소스 WEB/WAS 기술지원> Carepack Service Standard Premium 기본지원 설치계획수립 설치지원 설치 업그레이드 최신 패치적용 서비스이중화 운영시스템 분석 타사 제품 연동지원 성능분석 및 튜닝 환경설정 및 최적화 운영지원 방문횟수 5회 12회 원격지원 응답시간 8*5 6시간이내 24*7 4시간이내 전담엔지니어 x 방문점검(분기, 월) x 지원내역서 작성 x 교육지원 운영자 교육 x <지원 방법 상세> 구분 서비스 서비스 내용 제품 제품 수정 및 보안 패치 서비스 새로운 기술 적용 및 APP과의 불일치 조정 을 위한 패치 서비스 업데이트 기존 S/W 제품의 보안 이슈 및 성능을 보안하기 위하여 추가하는 서비스 기능 업그레이드 기존 S/W 성능 향상 및 신규 기술 도입을 위해 최신버전으로 교체하는 서비스 기술지원 일상지원 장애 발생 및 새로운 기술의 적용 등으로 APP과의 불일치가 나타나는 경우 튜닝...
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