병원 조직문화교육 매너&소통 with 센트럴병원

병원 조직문화교육 매너&소통 with 센트럴병원 안녕하세요. 예스컨설팅 김예진 대표입니다!

센트럴병원 2차수 강의를 다녀왔는데요! 1차수때도 좋았는데 2차수에 오신 분들은 더욱 활기차고, 동기부여가 잘 되어있던 분들이었습니다 ^^ 실습도 적극적으로 해주시고 답변도 착착 해주셔서 강사인 저도 더욱 신이나 열강하고 왔답니다!

열정적으로 참여해주신분께 '터칭' 책도 선물로 드렸는데 너무 좋아하시고 잘 읽겠다고 말씀해주셔서 뿌듯뿌듯! 블로그를 작성하는 지금도 사진을 보고 있으니 얼굴에 절로 미소가 지어지네요 :) 간호사 CS(Customer Service) 교육은 환자의 만족도와 신뢰도를 높이기 위해 꼭 필요한 교육인데요.

이번 강의에서는 아래의 내용들을 중점적으로 다루었습니다. 1. 환자의 만족도와 신뢰도를 높이기 위한 소통 기술 강화 1) 적극적인 청취와 이해 2) 문제 상황에서의 대처 및 해결 능력 3) 친절한 태도와 유쾌한 대화 기술 2.

환자 중심의 서비스 제공에 대한 이해와 실천...