산업안전보건교육 감정노동자 보호 교육 온라인 수강

감정노동이란? ‘감정을 숨기고 억누른 채 회사나 조직의 입장에 따라 말투나 표정 등을 연기하며 일하는 것’을 말합니다.

법정의무교육 상담문의: 1688-9078 "전화번호를 누르면 바로 연결됩니다." 우리나라에는 대략 740만 명의 감정노동자가 있습니다.

콜센터 직원, 텔레마케터, 승무원, 은행 창구 직원 등이 감정노동자에 속합니다. 감정과 말에 대한 부분이라 직접적으로 피해를 입히지 않기에 간과할 우려가 있지만 감정노동으로 인해 문제가 생기고 해결되지 않으면 감정노동자는 많은 스트레스를 받으며 심한 경우에는 정신질환 및 자살까지 이어지기도 합니다.

감정노동자를 위한 감정노동자 보호법 & 감정노동자 보호 교육 고객 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언 및 폭행 등으로 감정노동자를 보호하기 위한 목적으로 산업안전보건법 개정에 따라 감정노동자 보호법이 2018년 시행되었습니다. 사업장에는 고객 응대 매뉴얼을 마련해야 하며, 고객의 폭언 등으로 실제 근로자의 건강장해 발생 시 근로자는 업무...