기적을 부르는 공감 대화법

안녕하세요 잇님들!! 아주아주 오랜만에 서평으로 돌아왔어요 :) 이번에는 제가 한 살씩 나이를 먹으면서 좀 더 공감을 잘하고 말을 잘 들어주고 말을 잘 하는 사람이 되고싶다.

라는 고민을 가지고 살고 있는 요즘 제목을 딱 보고 이 책을 읽으면 나에게 도움이 될 것 같다고 확~!! 와닿아서 읽게된 책이에요.

#기적을부르는공감대화법 우리는 모두 사회생활을 하기때문에 대화의 중요성을 체감하고 있을 것 같은데요 사실 우리 좋은 대화를 하기 위해 어떤 태도를 지녀야하는지 모두 알고 있지만, 그렇게 행동하는 것이 쉽지가 않잖아요? ㅎㅎㅎ 이 책은 특히나 핵심을 쏙쏙!

다시 한 번 제 자신에게 리마인드 시키기 좋은 내용이 좋았던 책이에요 :D 중국의 최대 포털 사이트 바이두의 말하기 전담 강사가 10년 넘게 수많은 직원을 교육하며 정리한 대화의 기술이라고해요. 아무래도 직업 중에 근무 난이도가 극상인 직업 중 하나가 고객센터에서 일하는 거잖아요?!

저도 여행사에서 일을 했었기때문에 가끔 전화든 ...

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기적을 부르는 공감 대화법 - 장신웨

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