안녕하세요, 피치버거 입니다! 저는 2018년부터 adobe 결제를 해서 사용하고 있었는데요.
오늘 신용카드 재발급을 받고 결제 방법을 변경하려고 했더니 저는 adobe store에서 구매했다고 거기에서 확인하라고 뜨더라구요. 어도비 마이페이지에 있는 스토어 이동 버튼을 눌렀는데 404 page not found가 뜨는거 아니겠어요?
너무 당황해서 찾아보다가 챗봇 상담을 진행했답니다. 어도비 챗봇 상담은 '계정관리'나 '도움말 및 지원'에 들어가면 오른쪽 하단에 위치해 있습니다.
말풍선 아이콘을 클릭하면 챗봇 응대가 시작되고 저는 상담사 연결을 이용했어요. 먼저 상담사분이 이용 중인 플랜을 체크해주셨고 맞다고 답변 했습니다.
잠시 기다리니 이런 답변이 왔어요. adobe store와 연결된 결제 대행사는 어도비와 계약이 종료된 사이트라고 하네요...ㅠㅠ 때문에 결제 정보 수정 및 변경이 필요하면 플랜 구매 취소 후 재구매를 해야한다고 합니다. 어도비 스토어에 들어가지 못하니 홈페이지...
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