처음 이 일을 시작했을 때는 전화로 바로 덕양구 사무실 청소 비용을 말씀드렸습니다. "30평이면 대략 얼마 선이에요"라고 하면 고객도 편하고, 저도 빠르게 응대할 수 있으니까요. 그런데 그렇게 하다 보니 현장에 가서 서로 곤란해지는 상황이 몇 번 생겼습니다.
통화에서 말한 금액이 기준이 되어버리는 거예요. 현장 상황이 달라도 "전.화로 그렇게 말씀하셨잖아요"가 나오는 순간 서로 불편해집니다.
저도 그렇고 고객도 그렇고요. 1 덕양구 원흥동에 있는 한 사무실이 딱 그런 경우였어요. 전.화로 30평 타일 바닥이라고 하셔서 기준가 선으로 말씀드렸는데, 막상 가보니 강화 마루와 타일이 혼합된 구조였고, 카펫 구간도 일부 있었습니다.
작업 방법이 구간마다 달라지는 현장이었어요. 그 자리에서 설명드리고 조정했지만, 처음부터 보고 말씀드렸으면 그런 상황 자체가 없었을 겁니다.
그 이후로 방식을 바꿨습니다. 최소한 사진이라도 확인하고, 가능하면 현장을 직접 보고 나서 금액을 말씀드립니다.
방문 견...
원문 링크 : 덕양구 사무실 청소 비용? 전화로 못 알려드리는 이유
