보증 담당자는 서비스 프로세스 관점에서 전체 프로세스를 관장하면서도 마무리 단계게서 회계적 처리를 통해 성과를 만들어내는 직무입니다. 요즘은 자동차 산업이 빠르게 변화하고 새로운 자동차 모델이 빠르게 리뉴얼 되는 시대다 보니 서비스 센터에서도 다양한 캠페인들과 보증, 리콜 이슈로 정신이 없죠.
때로는 고객과, 때로는 동료들과 직접적으로 소통하고 부딪혀야 하니 어떤 면에서는 서비스 어드바이저보다 멀티플레이 역량이 필요한 직군입니다. 그래서, 변화하는 고객의 니즈와 보증담당자에게 기대하는 요소들을 산업 트렌드 변화에 맞게 구성하여 진행했습니다.
신입부터 30년 가까이 근속하신 학습자까지 다채로운 분위기의 보증팀 부서 분들과 다양한 이슈를 토론하며 의미있는 시간을 함께해서 감사한 시간이었습니다. 윤성희 강사 교육 일정: 2024년 6월 교육 대상: K사 보증담당자 학습 목표: 최신 산업 트렌드과 변화하는 고객 니즈에 맞춘 보증 상담 스킬 역량 향상 Why&Edu 교육 문의 네이버 폼 설문...
![[보증 상담스킬] K사 보증담당자 대상 상담스킬 역량 향상 과정 - 윤성희 강사](https://mblogthumb-phinf.pstatic.net/MjAyNDEwMjRfMTcw/MDAxNzI5NzczOTM0NzA2.fzLhOZkeWfa58hQQpiZwDKolyblb0gg2HlMVX1LGxQgg.CAAfZ4zEtXSLB6wfFOEFz2afIH66fbkOggdx1GcUkr8g.JPEG/IMG_1941.JPG?type=w2)
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