럭셔리 브랜드 P사 서비스 센터 직원 분들과 한주간 함께 했습니다. 세일즈 스킬을 통해 실무에 적용할 수 있는 역할극을 수행하고, 각 센터별 프로세스에 집중하여 개선할 수 있는 요소들을 찾아봤습니다.
P사 고객이자 오너분들은 특히 대리인을 통한 서비스 수행이 많고, 개인화된 맞춤 서비스를 선호 하시기에 충성도 관리와 관련 프로그램이 중요한 브랜드인데요. 이를 위한 실질적인 사례와 함께 FFB 영업기법, 가격 협상 6가지 고객 유형별 응대 등 다양한 방법들을 함께 연구하고 토의하였습니다.
열정적인 학습자 분들 덕분에 저도 함께 에너지업 되었습니다. 현업에서의 직무 역량 향상과 성과에 도움이 되셨길 바랍니다.
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![럭셔리 브랜드 P사 서비스 센터 직원 대상 세일즈 스킬 [윤성희 강사, 제품 및 서비스 세일즈]](https://mblogthumb-phinf.pstatic.net/MjAyNDEwMDJfMTQ2/MDAxNzI3ODUwOTU1MzYy.x_eynla8-9amRJMJzBsN8m5DNvflTmf5NhEIDo2DuCwg.UeZ2COpanY3mhY3W7Fj2w72tDOsgn1hi7a8D-UFwIY0g.JPEG/IMG_1659.JPG?type=w2)
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