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넷플릭스는 한정판 상품과 브랜드 콜라보레이션을 통해 팬들과의 연결을 강화하기 위한 노력을 계속하고 있습니다. 최근에는 무알코올 맥주 브랜드인 애슬레틱 브루잉과 제휴하여 공동 브랜드의 무알코올 맥주를 출시했습니다. 이번 출시된 맥주 중 첫 번째인 '게롤트 골드'는 판타지 드라마 '위쳐'에 등장하는 안티 히어로 리비아의 게롤트에서 영감을 받아 탄생했습니다. 이 제품은 약 두 달 동안 미국 일부 소매점과 애슬레틱 브루잉 웹사이트에서 구매할 수 있으며, 선착순 750명에게는 소장용 유리잔을 무료로 증정합니다. 또한 애슬레틱 브루잉과 넷플릭스는 다른 두 가지 한정판 무알코올 맥주를 더 출시할 예정입니다. 넷플릭스는 미국과 캐나다에서 약 7,300만 명의 유료 구독자를 보유하고 있으며, 이는 많은 시청자를 확보하고 있다는 큰 장점입니다. 이러한 이유로 넷플릭스는 다양한 브랜드와의 제휴를 통해 라이프스타일 브랜드 영역인 엔터테인먼트에 진출하는 것을 중요하게 생각하고 있습니다. 넷플릭스와 애슬레틱
오늘은 효성ITX의 클라우드컨택센터인 Ringcloud에 대해 간단하게 소개하고자 합니다. Ringcloud Ringcloud는 효성ITX에서 새롭게 출시한 클라우드 기반 콜상담 솔루션입니다. 점점 더 다양해지는 고객의 요구에 맞추어, 콜 기능 뿐만 아니라 메시징, CRM 연동, 음성분석을 통한 AI서비스 등 고객이 원하는 서비스를 다양하게 제공할 수 있도록 지속 확장해 나가고 있는 SaaS Service 형태의 콜 솔루션 입니다. Ringcloud 특징 1) 인터넷 사용이 가능한 곳이라면 언제 어디서나 별도 구축 없이 웹브라우저 로그인하여 상담업무를 시작 할 수 있습니다. 2) 구축형에 비해 빠르게 구축할 수 있으면서, 고객센터 초기 투자비용도 절약 할 수 있습니다. 사업 규모의 변화에 따라 유연하게 좌석 수를 운영할 수 있습니다. 3) 다양한 상담 채널을 통합하여 Omni로 지원하고, 글로벌 CRM인 세일즈포스와 Zendesk과의 연동이 가능합니다. 또한, 업계 최초 가상공간
안녕하세요! 국내 주요 금융, 유통, 제조 기업들의 Weekly Dx(Digital Transformation)와 관련된 새로운 동향 및 인사이트를 매주 업데이트하고 있습니다. Dx는 현대 비즈니스에서 매우 중요한 역할을 하며, 기업들이 경쟁력을 유지하고 성장하기 위해서는 지속적인 변화와 혁신이 필수적입니다. 이에 따라 저희 블로그는 최신 Dx 소식과 트렌드를 소개하여, 비즈니스 성장에 도움이 되는 인사이트를 제공하고자 합니다. c 더불어, 저희 블로그는 Dx를 적용한 기업들의 사례 연구도 다루며, 이를 통해 Dx의 중요성과 효과를 보다 명확하게 이해할 수 있도록 노력하고 있습니다. 여기서 잠깐! 중요한 내용을 알려드려요! ️ ChatGPT음성 기능 탑재 / 메르세데스-벤츠 3D스타일링 서비스 론칭 / 삼성물산 유니버셜 간편 앱 출시 / 신한은행 인공지능 활용'원전 제어도면 디지털화' / 한국수력원자력 AI컴퍼니 전환 추진 조직개편 / SKT 메타버스 팩토리 구축 / 종근
메타버스와 결합한 ChatGPT는 자동차 산업에 혁신을 가져올 것으로 기대됩니다. 예전에는 자동차를 구매하기 위해 매장을 방문하거나 딜러와 연락하는 것이 일반적이었지만, 최근에는 가상현실 공간을 활용하여 자동차 쇼룸을 구현하는 방식이 등장하였습니다. 이제는 ChatGPT를 장착한 메타버스 딜러십을 통해 자동차를 구매하는 것도 가능합니다. 예를 들어, 이탈리아 자동차 브랜드인 피아트는 피아트 메타버스 스토어를 개설했습니다. 이 가상현실 공간에서 고객들은 피아트 지니어스라는 대화형 3D 가상 비서에게 자동차에 대한 궁금한 점을 물어볼 수 있습니다. 또한 차량의 디자인, 인테리어, 속성 등을 확인하고 구매까지 진행할 수 있습니다. 피아트는 현재 이탈리아에서 판매되고 있지만, 미국을 포함한 글로벌 시장으로의 확장을 계획하고 있습니다. 기아 독일법인도 비슷한 방식으로 메타버스 플랫폼인 Engage에서 운영되는 메타버스 스토어를 공개했습니다. 고객은 스마트폰이나 VR 헤드셋을 통해 기아 메타버
RingCloud는 효성ITX가 개발한 클라우드 기반의 콜 상담 솔루션으로 인터넷만 가능하다면 언제, 어디서나 쉽고 빠른 상담 업무가 가능하면 클라우드컨택센터에 최적화된 솔루션입니다. Ringcloud 특장점 쉽고 빠른 인프라 구성 언제, 어디서나 상담 업무 가능 운영 규모에 따른 유여한 좌석 운영 검증된 안정성과 철저한 보안 인증 다양한 AI 솔루션 연동 가능 Open API를 통한 DB 및 기간계 연동 용이 t서비 01 상담 업무에 특화된 콜 상담 지원 Preview / In/OUT Bound / 내선통화 / 다자간 통화 가능 다양한 카테고리 설정 / 상담내역관리 / 콜예약 알림 설정 02 NCP(네이버클라우드플랫폼)의 철저한 보안 인증 완벽하게 보안 컴플라이언스 규정을 준수 (HIPAA, PCI, GDPR , TCPA) 고객의 정보와 민감한 데이터를 보호하기 위한 다양한 보안 인증 03 고객사 Admin과의 API 연동 및 솔루션 통합 용이 완벽하게 보안 컴플라이언스 규정을 준
오늘은 한국능률협회컨설팅(KMAC)가 주관하는 Kccm 컨퍼런스 후원사로 참가한 행사 관련 글을 포스팅하도록 할게요! AI 시대, 비대면 채널 고객 경험에 몰입하라라는 주제로 컨택센터, 소셜미디어, SNS 등 비대면 채널 대부분의 관리자와 운영자가 한자리에 모이는 2023년 대한민국 채널&커뮤니케이션 컨퍼런스가 개최하였습니다. 일시 2023.6.21 (수) 장소 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스 그랜드볼륨 주최 한국능률협회 주관 한국능률협회 컨설팅 후원 효성ITX, 줌, 위고, 마이크로소프트, 유니에스, aha 대한민국 채널 & 커뮤니케이션 컨퍼런스는 우수사례를 공유하고 바람직한 채널 관리의 방향과 방법을 제시하고 있습니다. The Immersive CX In AI era : AI 시대, 비대면 채널 고객 경험에 몰입하라! 취지 및 목적 : 코로나 팬데믹 이후 기업의 주요 대고객 접점으로 확대되고 있는 비대면 채널에 대한 이슈 발생 및 전략 방향 제시 Digital 환경에 대한
Amazon Anywhere은 새로운 몰입형 쇼핑 경험을 제공하는 플랫폼으로, 게임과 같은 가상 세계에서 실제 상품을 구매할 수 있게 합니다. 이를 위해 Niantic의 AR 애완 동물 시뮬레이터 모바일 게임인 Peridot와의 협업을 통해 Anywhere을 체험할 수 있습니다. Peridot 플레이어들은 Amazon 계정을 연결하여 게임 내에서 실제 상품을 구매할 수 있습니다. Amazon 계정을 Peridot에 연결하면 Peridot 브랜드의 제품인 티셔츠, 후드티, 휴대폰 액세서리, 베개 등에 마법 생물의 아트워크가 그려진 제품을 찾을 수 있습니다. Amazon 스토어에서 제공되는 것과 마찬가지로 제품의 세부 정보, 이미지, 재고 여부, 프라임 자격, 가격 및 예상 배송일을 확인할 수 있습니다. Amazon Anywhere를 사용하면 가상 세계에서 실제 제품을 쇼핑할 수 있습니다. 가격, 지불, 배송 세부 정보는 앱 내에서 확인할 수 있으며 Amazon으로 전환할 필요는 없습니
옴니채널 고객지원 솔루션 고객 상담팀 회사 끊임없이 계속되는 지원(채널,장비) 사용하기 쉬운 상담원 기능 통합 고객 관리 대화형식의 고객지원 기대 강력한 지원 도구 제공 강력한 보고 및 분석 제공 셀프 서비스를 통한 신속한 해결 라우팅 / 인텔리전스 워크플로우 커스터마이징 개인화 및 전후사정을 이해한 지원 원활한 콘텐츠 생성 우리 회사 데이터 통합 성공적인 고객 지원을 위한 종합 솔루션 모든 채널에서 고객지원 웹, 이메일, 전화, 문자 및 SNS를 통해 접수된 고객 지원 티켓을 한 곳에서 관리하세요. 상담원 통합 워크스페이스에서 모든 문의 내역을 한번에 확인 완벽하게 파악한 고객 전후상황을 통해 맞춤 지원 서비스를 제공합니다. 빠르게 구현하여 즉시 실무에 이용 Easy-use Sofrware로 1주일 이내 구현하고 팀 생산성을 향상항 수 있습니다. 사용하기 쉬운 애널리틱스 및 리포트기능 고객 데이터 분석을 통해 발빠르게 대응하고 비지니스를 최적화하세요. 160개국 이상의 170,0
베인앤컴퍼니와 오픈AI 제휴체결. 출처 : AI라이프경제 OpenAI는 최근 코카콜라와 베인앤컴퍼니와의 파트너십을 체결하여 B2B 시장에 진출하고 있습니다. OpenAI는 텍스트, 이미지, 음성, 소프트웨어 코드 등을 이해하고 생성하는 AI 모델을 개발하고 있으며, 이 중 ChatGPT와 같은 자연어 처리 모델은 사실적인 텍스트 대화를 생성하고 고객 지원, 언어 번역, 콘텐츠 제작 등 다양한 애플리케이션 개발에 활용되고 있습니다. 이번 제휴를 통해 코카콜라는 브랜드, 마케팅, 소비자 경험을 개선하기 위해 ChatGPT와 DALL-E를 적극적으로 활용할 계획입니다. 이미 코카콜라는 인공지능 기술을 효과적으로 활용하는 기업으로 알려져 있습니다. 예를 들어, 코카콜라는 2023년 3월에 Generative AI를 일부 활용하여 세계적인 예술가들의 작품과 코카콜라의 만남을 다룬 글로벌 마케팅 캠페인 '마스터피스'를 선보였습니다. '마스터피스'는 코카콜라 병이 상징적인 그림에서 다음 그림으로
안녕하세요! 국내 주요 금융, 유통, 제조 기업들의 Weekly Dx(Digital Transformation)와 관련된 새로운 동향 및 인사이트를 매주 업데이트하고 있습니다. Dx는 현대 비즈니스에서 매우 중요한 역할을 하며, 기업들이 경쟁력을 유지하고 성장하기 위해서는 지속적인 변화와 혁신이 필수적입니다. 이에 따라 저희 블로그는 최신 Dx 소식과 트렌드를 소개하여, 비즈니스 성장에 도움이 되는 인사이트를 제공하고자 합니다. c 더불어, 저희 블로그는 Dx를 적용한 기업들의 사례 연구도 다루며, 이를 통해 Dx의 중요성과 효과를 보다 명확하게 이해할 수 있도록 노력하고 있습니다. 여기서 잠깐! 중요한 내용을 알려드려요! ️ 디지털 혁신 확장 / 풀무원 NFT 마켓플레이스 / 현대카드 병원 RPA 활용 / 분당서울대병원 AI 기반 디지털 전환 / 중앙보훈병원 디지털 트윈 고도화 / HD현대 스마트 오더 출시 / SK쉴더스 AI 마케팅 플랫폼활용 / SK렌터카 지능형
Revolve(리볼브)는 최근 생성형 이미지 서비스를 활용하여 마케팅 크리에이티브에 새로운 시도를 진행하고 있습니다. 이번에는 AI 패션 위크(AI Fashion Week)의 주최사인 AI 크리에이티브 에이전시 Maison.Meta와 협력하여 지난 달에 팜스프링스(Palm Springs) 지역에서 '베스트 트립(Best Trip)'이라는 옥외광고 캠페인을 성공적으로 진행했습니다. 온라인 쇼핑몰 리볼브(Revolve)가 창립 20주년을 맞아 이달 공개한 특별 광고. 생성형 인공지능이 배경 세트와 모델, 의류 등 광고 일체를 제작했다. 리볼브 제공 리볼브의 크리에이티브 팀은 이미지 데이터를 활용하여 브랜드의 진화를 시각적으로 보여주는데 주력하였습니다. 이를 통해 브랜드의 초기 시작부터 최초의 인플루언서 마케팅 전략, 광범위한 글로벌 성장, 대규모 체험 마케팅 이벤트, 그리고 기술과 혁신 분야에서의 앞으로의 방향까지 다양한 측면을 다루었습니다. 리볼브는 이미지 데이터를 다양한 소스에서 수
한국산업단지공단과 클라우드 기반 콜 상담 솔루션인 효성ITX의 링클라우드(RingCloud)는 스마트K팩토리 공유서비스 관련하여 업무 협약을 체결했습니다. Smart K-Factory(스마트 K팩토리) 공유허브란? ‘공유허브’는 서비스 공급자와 수요자를 연계하는 플랫폼으로, 수요자(제조기업 및 근로자)에게는 특화서비스(무료·할인)를 제공하고, 공급자(서비스 공급기업)에게는 다수의 고객확보를 지원합니다. (잠재고객 : 전국 약20만개 등록공장) Ringcloud 소개 효성ITX 솔루션인 RingCloud는 클라우드 기반의 Saas 솔루션으로, 재택으로 콜 상담업무가 가능하고 메타버스에서의 고객센터를 구축하여 가상오피스에서 상담업무가 가능합니다. 서비스명 콜 상담 솔루션 공유 분야 BPO 운영, 컨텍센터(콜센터)구축 및 운영, IT Solution 구축 서비스 설명 클라우드 기반 Saas 솔루션으로, 재택으로 콜 상담업무 가능, 메타버스에서의 고객센터를 구축하여 가상오피스에서 상
안녕하세요! 국내 주요 금융, 유통, 제조 기업들의 Weekly Dx(Digital Transformation)와 관련된 새로운 동향 및 인사이트를 매주 업데이트하고 있습니다. Dx는 현대 비즈니스에서 매우 중요한 역할을 하며, 기업들이 경쟁력을 유지하고 성장하기 위해서는 지속적인 변화와 혁신이 필수적입니다. 이에 따라 저희 블로그는 최신 Dx 소식과 트렌드를 소개하여, 비즈니스 성장에 도움이 되는 인사이트를 제공하고자 합니다. c 더불어, 저희 블로그는 Dx를 적용한 기업들의 사례 연구도 다루며, 이를 통해 Dx의 중요성과 효과를 보다 명확하게 이해할 수 있도록 노력하고 있습니다. 여기서 잠깐! 중요한 내용을 알려드려요! ️ 지점 비대면 고도화 추진 / 증권사 온오프 통합 멤버십 출시 / 신세계 쇼핑몰 고객경험 강화 / 쇼핑몰 데이터 기반 마케팅 추진 / 버거킹 코리아 디지털비즈니스 신사업 추진 / DRB동일 AI컴퍼니 전환 추진 조직개편 / SKT 디지털비즈니스 신사
2023년 2월 10일, 더가디언 온라인에서 "Google v Microsoft: who will win the AI chatbot race?"라는 흥미로운 기사가 게시되었습니다. 이 기사는 구글의 AI 챗봇인 Bard와 Microsoft의 Bing 검색 엔진에 통합된 ChatGPT의 출시로 미래의 검색 엔진 시장에 어떤 변화가 예상되는지에 대한 궁금증을 다루고 있습니다. 더가디언지 분석기사 기사는 제임스 웹 우주망원경을 예시로 들며, 구글이 잘못된 답변을 제공하는 챗봇으로 인해 1,600억 달러 이상의 손실을 입었다고 언급합니다. 또한 구글과 마이크로소프트가 인공지능 강화 검색 계획을 발표하며 새로운 경쟁국면을 열었으며, 구글의 Bard가 데모에서 실망스러운 결과를 보여준 것으로 알려져 있습니다. 마이크로소프트는 ChatGPT를 지원하는 기술을 사용하여 Bing 검색 엔진과 Edge 웹 브라우저를 개선한다고 발표했습니다. 또한 구글은 Bard의 기술이 검색 엔진에 통합될 예정이라고
고객 서비스 담당자는 현재 온라인 및 오프라인에서 고객의 전체 현황과 구매 활동을 파악하기 위해 수치화된 데이터와 차트 형태를 사용하고 있습니다. 그러나 이러한 방식은 한눈에 고객 상세 정보를 파악하기에는 제한이 있습니다. 호주의 고객 서비스 회사인 파워프론트는 고객 정보를 텍스트나 수치화된 데이터가 아닌 고객 개인을 아바타 형태로 나타내는 인사이드 솔루션을 제공하고 있습니다. 이 솔루션을 사용하면 개별 고객의 개인 정보, 구매 상태, 고객 감정 상태까지 직관적으로 파악할 수 있습니다. 파워프론트는 2001년에 창업되었으며, 2015년에는 가상 아바타를 기반으로 한 고객 서비스 솔루션으로서 인사이드를 출시하였습니다. 이후 2016년부터 Neiman Marcus, Sephora, Gucci, Valentino, Balenciaga 등의 패션 및 뷰티 분야의 럭셔리 브랜드들이 이 솔루션을 사용하고 있습니다. 인사이드는 현재 온라인 쇼핑몰에 방문한 고객의 정보를 분석하여 가상 아바타 형태
OpenAI의 ChatGPT는 최근 인공지능 기술의 발전으로 인해 일반인들도 다양한 서비스 영역에 접근할 수 있는 기회가 늘어나고 있습니다. 이러한 트렌드는 OpenAI가 최근 발표한 플로그인 전략발표로 인해 더욱 가속화되고 있는 것으로 보입니다. 이는 단순한 유행이나 일시적인 현상이아닌, 산업 전체의 패러다임 시프트에 연결되는 중요한 요소로서 OpenAI와 그들이 공개한 GPT API의 파급효과가 크게 나타나고 있습니다. 본 블로그에서는 테크크런치에서 2023년 3월 24일에 발표된 ChatGPT 플로그인 관련 기사룰 요약하여 다음과 같이 ChatGPT 플로그인의 주요 특징 10가지를 정리하고자 합니다. 테크크런치의 ChatGPT 플러그인 출시에 대한 정리 OpenAI는 테크크런치를 통해 발표한 ChatGPT 플러그인에 대한 정보를 정리하였습니다. ChatGPT는 AI 기반 챗봇으로, 최근 출시된 플러그인을 통해 특정 경우에 인터넷 검색 기능을 수행할 수 있게 되었습니다. Open
안녕하세요! 국내 주요 금융, 유통, 제조 기업들의 Weekly Dx(Digital Transformation)와 관련된 새로운 동향 및 인사이트를 매주 업데이트하고 있습니다. Dx는 현대 비즈니스에서 매우 중요한 역할을 하며, 기업들이 경쟁력을 유지하고 성장하기 위해서는 지속적인 변화와 혁신이 필수적입니다. 이에 따라 저희 블로그는 최신 Dx 소식과 트렌드를 소개하여, 비즈니스 성장에 도움이 되는 인사이트를 제공하고자 합니다. c 더불어, 저희 블로그는 Dx를 적용한 기업들의 사례 연구도 다루며, 이를 통해 Dx의 중요성과 효과를 보다 명확하게 이해할 수 있도록 노력하고 있습니다. 여기서 잠깐! 중요한 내용을 알려드려요! ️ 옴니채널 서비스 강화 / 유통업계 온오프라인 통합마케팅 강화 / 롯데 디지털혁신 신성장 동력 강화 / LS그룹 데이터기반 의사결정 체계 구축 / KB라이프생명 일하는 방식 및 조직문화 개선 / 한국가스공사 메타버스 플랫폼 구축 / 코스맥스 모바일
인공지능(AI)의 발전은 요즘 많은 사람들을 놀라게 하고 있습니다. 특히 최근에는 오토GPT라는 새로운 도구가 등장하여 더욱 큰 관심을 받고 있습니다. 오토GPT는 오픈AI가 개발한 GPT-4 모델을 기반으로 작동하는 AI 챗봇입니다. 이 모델은 자율반복 기능과 메모리 및 다기능성을 추가한 개념으로 설계되었으며, 개인용 컴퓨터에서 사용할 수 있는 오픈소스로 공개되었습니다. 오토GPT는 사용자가 정한 목표를 달성하기 위해 사람의 지시 없이 스스로 학습하고 방법을 찾아냅니다. 사용자는 큰 틀에서 작업 지시를 하고, 오토GPT는 인터넷 검색과 추론을 통해 스스로 학습하고 문제 해결을 위한 도구를 찾아내어 작업을 수행합니다. 오토GPT의 특징은 사람이 ‘목표’만 설정해 주면 일일이 명령어를 입력하지 않아도 알아서 학습하며 결과를 도출한다는 점입니다. 예를 들어, "5세 자녀의 생일파티를 준비하기 위해 AI의 힘을 빌린다"라는 목표를 설정하면, 오토GPT는 생일파티의 주제, 예산, 손님 명단
미국내 공항과 관광지를 방문하는 여행자들을 위한 편의점 운영 기업인 허드슨(Hudson)은 아마존의 무인매장 기술인 *Just Walk Out을 적용한 최초 매장인 'Hudson Nonstop'을 운영하고 있습니다. Hudson은 약 1,000개 이상의 편의점을 운영하며, 2021년에 이 기술을 도입하여 무인매장을 개장하였습니다. *Just Walk Out : 스마트폰 앱을 통해 매장에서 물건을 고른 뒤 따로 계산을 하는 과정을 거치지 않고 그냥 걸어 나가기만 하면 자동으로 계산이 되는방식. 허드슨은 2021년에 아마존의 무인매장 기술인 Just Walk Out을 도입하여 무인매장을 개설했습니다. 이는 아마존의 Just Walk Out 기술을 적용한 최초의 매장으로, 2021년 1분기에 Dallas Love Field Airport(DAL)에 'Hudson Nonstop' 매장을 오픈하였으며, 그 후로도 매장을 확장하고 있습니다. 허드슨은 코로나-19 이후 디지털 트랜스포메이션 전략
시연영상 Meta Connect (메타커넥트) Contact Center를 Metaverse 환경에 접목한 ‘업계 유일 자체 개발 Platform 상담 App 등 콜 인프라 연동. 화상회의 및 교육 , 1:1 코칭, 아바타칸 채팅/음성 대화 Meta Zone (메타존) Metaverse 환경에 Brand 전용 공간을 구축하여 ‘가상광고를 통한 기업인지도 상승’ 서비스 및 제품 홍보&마케팅, 고객사 Identity반영 CS서비스 구축,혁신적인 고객 경험 제공 이제 , 가상공간에서도 Contact Center 을 운영 할 수 있고 Costomer 를 만날 수 있습니다 . 현실공간과 가상공간의 경계가 없는 자유로운 Metaverse 환경을 만나보세요 HyosungITX Metaverse About RingCloud 언제, 어디서나, 쉽고, 빠르게 상담업무를 시작하세요. www.ringcloud.co.kr 궁금하신 사항이나 요금 문의가 있으시면 언제든지 문의 주시기 바랍니다. cc️
안녕하세요. 매주 국내 주요 금융,유통,제조 기업들의 Weekly Dx(Digital Transformation)와 관련된 새로운 동향 및 인사이트를 전달해 드리고자 합니다. Dx는 현대 비즈니스에서 매우 중요한 역할을 하며, 지속적인 변화와 혁신이 필요한 분야입니다. c 해당 블로그를 통해 Dx 관련 최신 소식과 트렌드를 공유하고, 비즈니스 성장에 도움이 되는 인사이트를 제공하고자 합니다. 여기서 잠깐! 중요한 내용을 알려드려요! ️ 플랫폼 기업 확장 / 삼성카드 디지털전환 추진 / 경상북도 디지털플랫폼 서비스 제공 / CJ대한통운 NFT마켓플레이스 출시 / 소더비 데이터 레이크 구축 / 연세대학교 의료원 홈쇼핑 디지털전환 추진 / 롯데홈쇼핑, KT알파, CJ온스타일 삼성카드 삼성카드도 금융·유통·통신 등 여러 업계와 데이터 동맹을 맺으며 데이터 확보전에 열을 올리고 있다. 데이터 공급기업에서 플랫폼 기업으로, 최종적으로는 데이터 전문기관에 이르는 완성형 데이터 사업 모델을 갖춰
오늘은 효성ITX의 CRM 파트너인 Zendesk에서 진행하는 " Zendesk 2023 고객경험과 AI의 미래" 웨비나에 대해 알려드리고자 합니다. 2023 Zendesk 웨비나 핵심내용 ! ️ 고객 여정에서 인텔리전스 CX에 대한 Zendesk 비전 Zendesk CTO가 이야기하는 고객 경험(CX)의 미래 Zendesk AI 및 데이터 보안 제품 데모를 통한 최신 업데이트 기간: 5월 25일(목)오전 10시 ~ 11시 대상자 : HR/ CS/ CX 담당자 진행: 웨비나 영어로 진행, 한글 자막 제공 Zendesk란? Zendesk는 고객 지원, 영업, 마케팅, 프로젝트 관리 등 다양한 업무 분야에서 사용할 수 있는 클라우드 기반 소프트웨어를 제공합니다. 이러한 소프트웨어를 사용하면 기업은 고객 서비스를 개선하고, 문제 해결을 빠르게 할 수 있으며, 고객 만족도를 높일 수 있습니다. Zendesk의 주요 제품은 Support, Chat, Talk, Guide, Explore, S
안녕하세요! 국내 주요 금융, 유통, 제조 기업들의 Weekly Dx(Digital Transformation)와 관련된 새로운 동향 및 인사이트를 매주 업데이트하고 있습니다. Dx는 현대 비즈니스에서 매우 중요한 역할을 하며, 기업들이 경쟁력을 유지하고 성장하기 위해서는 지속적인 변화와 혁신이 필수적입니다. 이에 따라 저희 블로그는 최신 Dx 소식과 트렌드를 소개하여, 비즈니스 성장에 도움이 되는 인사이트를 제공하고자 합니다. c 더불어, 저희 블로그는 Dx를 적용한 기업들의 사례 연구도 다루며, 이를 통해 Dx의 중요성과 효과를 보다 명확하게 이해할 수 있도록 노력하고 있습니다. 여기서 잠깐! 중요한 내용을 알려드려요! ️ NFT거래 가능한 스마트TV기술 특허 출원 / LG전자 스마트 건설 역량 강화 / 대우건설 UAM 경쟁력 확보 / LGU+ 방문판매 옴니채널 강화 / 리만코리아 디지털전환 가속화 추진 / NH농협은행 중고차 검색에 ChatGPT적용 / 카맥스 디지
최근에는 인공지능 기술인 ChatGPT가 많은 기업들의 디지털 트랜스포메이션 전략의 핵심 기술로 활용되고 있습니다. 특히, 많은 리테일 기업들은 ChatGPT를 도입하여 고객의 구매 여정 전반에서 고객 경험을 개선하고 있습니다.️ ChatGPT는 자연어 처리 기술을 이용하여 고객과의 대화를 자동으로 처리할 수 있는 인공지능 챗봇을 구현할 수 있습니다. 이를 활용하면 고객이 상품을 찾거나 구매하는 과정에서 발생할 수 있는 문제를 빠르게 해결하고, 고객의 문의나 요구사항을 실시간으로 대응할 수 있습니다. 또한, ChatGPT는 고객의 이전 구매 기록이나 관심사를 분석하여 맞춤형 상품 추천을 제공하는 등 고객 경험을 개선하는데 큰 역할을 합니다. 메리카리의 Merchat AI는 챗볼 기술과 인공지능 기술을 결합하여 사용자에게 맞춤형 상품 추천을 제공하는 쇼핑 어시스턴트 도구입니다. 사용자가 원하는 상품이나 선물에 대한 요청을입력하면, Merchat AI는 자연어 치리 기술을 이용하여 사용
오늘은 효성ITX의 전략적 파트너"Zendesk" 에 대해 알려드리고자 합니다! Zendesk Partner ‘효성ITX’ 는 Global CRM 기업 ‘Zendesk’ 와 전략적 파트너쉽을 체결하여, zendesk Re-seller 로서 zendesk solution의 영업, 운영, 유지 보수 뿐만 아니라, 기존 고객 기업들의 서비스 컨설팅, 콜 시스템 솔루션과 통합, 연동을 통해 다양한 사업을 협력하여 파트너십을 유지해오고 있습니다. Zendsesk 소개 "Zendesk"는 글로벌 통합 고객지원 솔루션 전문업체로서, 고객 관계 개선을 위해 소프트웨어를 구축하느 서비스 중심의 CRM 기업입니다. Zendesk의 고객 서비스 솔루션은 이메일, 채팅, 전화, 등 다양한 채널을 통해 고객 문의를 받고 관리할 수 있습니다. 또한, 티켓관리, 자동응답, 에이전트 역량 분석 등 다양한 기능을 제공하여, 고객 요구 사항에 신속하게 대응하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다. Zendsesk 제
디지털트랜스포메이션 시대에 매장 운영에 있어서 디지털 기술의 활용은 매우 중요합니다. 그 중에서도 매장 내 디스플레이는 고객들에게 제품을 더욱 다양하고 효과적으로 소개할 수 있는 중요한 역할을 합니다. 최근에는 이러한 매장 내 디스플레이를 혁신하는 다양한 기술들이 등장하고 있는데, 그 중 하나가 쿨러스 스크린(Cooler Screen)입니다. 쿨러스 스크린은 음료수나 유제품 등을 냉장고 안에서 보관할 때, 냉장고의 문에 설치된 디스플레이를 활용하여 제품의 광고나 정보를 보여주는 기술입니다. 이 기술은 기존의 냉장고에 설치된 광고판보다 더욱 다양한 정보를 제공할 수 있으며, 고객들의 시선을 더욱 집중시킬 수 있습니다. 또한, 이러한 디스플레이는 실시간으로 업데이트할 수 있어서, 새로운 제품이나 이벤트 등을 적극적으로 홍보할 수 있습니다. 전면에 부착된 디지털디스플레이를 활용하여 내장된 제품의 순서 변경 뿐만 아니라 이미지, 광고, 동영상, 가격 등을 실시간으로 변경할 수 있습니다. 뿐
미국의 대형 슈퍼마켓 체인인 월마트(walmart)는 디지털트랜스포메이션을 추진하며, 사물인터넷(Iot) 기술을 적극적으로 활용하여 식품품질 개선과 에너지 소비 감소에 초점을 맞추고 있습니다. Wallmart은 현재 4,600개의 매장에 700만개 이상의 사물인터넷 데이터포인트를 관리하고 있으며, 사물인터넷으로 연결된 장치를 통해 매일 약 15억개의 메시지를 전송하고 있습니다. Walmart Global Tech의 사물인터넷팀은 방대한 사물인터넷 데이터를 처리하기 위해 알고니즘을 활용하여 비정상적인 이벤트를 실시간으로 감지하고, 문제를 신속하게 해결하기 위한 운영관리 플랫폼을 구축하였습니다. 이를 통행 Wallmart은 최상의 온도로 식료품을 유지하고, 장비가 정상작동할 수 있는 시스템을 구축하여 비용절감과 유지보수를 통한 가동중지 시간을 줄일 수 있습니다. Walmart은 매장 내 에너지 소비를 효율적으로 관리하기 위해 HVAC 및 에너지 시스템에 사물인터넷 센서를 활용하고 있습니
여기서 잠깐! 중요한 내용을 알려드려요! ️ 기존금융권에서 소외되어 온 1020 세대 Z세대 , 새로운 캐시카우로 부상 Z세대 금융 소비자 특징 Z세대가 선호하는 금융 앱 순위 금융권에서 Z세대의 영향력 확대 Z 세대 전용 서비스 출시 금융과 엔터테인먼트 요소의 결합 소액 · 간편을 내세운 서비스 출시 Z세대 타겟 금융 마케팅 Z세대가 선호하는 아이돌을 모델로 기용 Z세대에게 친숙한 편의점과 콜라보레이션 Z세대의 주목도를 높이는 숏폼 콘텐츠 제작 Z세대의 놀이터 , 메타버스 플랫폼 활용 Z세대에게 이색적인 경험을 제공하는 팝업스토어 오픈 기존 금융권에서 소외되어 온 1020세대 세대별 금융여력비교 최근 금융시장에서 주목받고 있는 고객층 중 하나는 Z세대입니다. 이전에는 경제활동이 적고 금융여력이 부족한 20대 이하의 고객들이 금융회사들의 비주류 타겟으로 분류되어 왔습니다. 그러나, 이제는 Z세대가 금융시장에서 큰 역할을 하고 있습니다. 이전에는 금융회사들의
안녕하세요. 매주 국내 주요 금융,유통,제조 기업들의 Weekly Dx(Digital Transformation)와 관련된 새로운 동향 및 인사이트를 전달해 드리고자 합니다. Dx는 현대 비즈니스에서 매우 중요한 역할을 하며, 지속적인 변화와 혁신이 필요한 분야입니다. c 해당 블로그를 통해 Dx 관련 최신 소식과 트렌드를 공유하고, 비즈니스 성장에 도움이 되는 인사이트를 제공하고자 합니다. 여기서 잠깐! 중요한 내용을 알려드려요! ️ 통합 차량관리 플랫폼 앱 출시 / SK에너지 고객데이터 플랫폼 도입 / 프리드라이프 디지털혁신, 상품 경쟁력 강화 / 미래에셋생명 옴니채널플랫폼 출시 / LF 구매시스템 클라우드전환 / LG그룹 메타버스 교육플랫폼 오픈 / EBS 인공지능 기반 CCTV 도로 영상분석 / 행정안전부 디지털플랫폼 구축 / 현대제철, 동국제강, 포스코 SK에너지가 그동안 시범 운영해 왔던 통합 차량관리 플랫폼 앱을 올 상반기 안으로 정식 출시한다. 정식 출시를 앞두고 기존
오픈AI의 ChatGPT는 최신 인공지능 기술을 활용한 챗봇으로, 대량의 학습 데이터를 바탕으로 자연어 이해와 생성에 뛰어난 성능을 보입니다. 그러나 이러한 기술을 사용할 때는 보안에 대한 인식과 주의가 필요합니다. 이 글은 ChatGPT의 보안 문제에 대한 문제점과 예방책을 다룹니다. 1. 배경 및 문제점 ChatGPT는 사람들이 질문 내용을 학습 데이터로 활용하는 신기술 인공지능 챗봇입니다. 회사 정보를 질문에 입력할 경우 ChatGPT가 학습하게 되며, 이 내용이 불특정 다수에게 답변으로 제공되어 정보가 유출되는 사례들이 발생하고 있습니다. 고객 기업의 8.2%의 직원이 ChatGPT를 직장에서 이용하고 있으며, 6.5%가 ChatGPT에 기업 데이터를 입력한 적이 있다고 조사되어 시간이 지날수록 정보유출, 노출이 증가할 것으로 판단됩니다. 2. ChatGPT 보안 사고 사례 내부 프로그램의 소스코드 실행 오류 해결 및 최적화를 위해 소스코드를 전체를 복사하여 해결 방법을 질문
Meta Connect는 업계 유일 Contact Center를 Metaverse 환경에 접목한 자체 개발 솔루션입니다. ️ 여기서 잠깐! 중요한 내용을 알려드려요! ️ 업계유일 자체 개발 Platform! 메타워크플레이스 구현 상담App(콜시스템 연동) 실시간 연동 400석 규모의 교육 및 컨퍼런스 라이프스타일의 변화에 따른 재택/유연 근무 최적화 최근 Life Style의 변화와 Hybrid 근무제도의 선호 증가. 상담사 채용의 어려움으로 인해 가상공간을 이용한 Connect Center 운영이 필요해지고 있는 추세입니다. Meta Connect는 이에 대한 해결책으로 출시되었습니다. Meta Connect는 가상공간에서 고객 상담 및 업무 처리, 직원간 커뮤니케이션, 세미나 및 단체교육 등 Total Service를 제공합니다. 즉, Contact Center를 운영하는 데 필요한 모든 기능을 가상공간에 최적화하여 제공하고 있습니다. Meta Connect Flow Chart
안녕하세요! 광고 산업에서 AI 기술이 활용되는 방법은 다양합니다. 그 중에서도 생성 AI 기술은 광고 분야에서 많은 관심을 받고 있는 기술 중 하나입니다. 생성 AI 기술은 인공지능이 자동으로 콘텐츠를 생성하는 기술로, 다양한 분야에서 활용되고 있습니다. 여기서 잠깐! 중요한 내용을 알려드려요! ️ AI가 만드는 완벽한 광고, 그 비밀은? 광고 산업에서 활용되는 생성 AI 기술 유통업계가 집중하는 중고·반품사업, 성장 비결은? 새로운 유통 비즈니스모델 웹툰플랫폼이 부상하는 이유는? 마케팅 도구로서의 웹툰 플랫폼 활용법 광고 산업에서 활용되는 생성 AI 기술의 다양한 영역 먼저, 광고 타겟팅과 개인화 분야에서 AI 기술이 활용되고 있습니다. 광고 타겟팅은 광고를 보여줄 대상을 정확히 파악하여 노출 횟수를 줄이고 효율을 높이기 위해 중요한 기술입니다. 이를 위해 빅데이터와 AI 기술을 활용하여 사용자의 검색어, 클릭 이력 등을 분석하여 타겟팅을 정확하게 할 수 있습니다. 또한, 개인
안녕하세요. 매주 국내 주요 금융,유통,제조 기업들의 Weekly Dx(Digital Transformation)와 관련된 새로운 동향 및 인사이트를 전달해 드리고자 합니다. Dx는 현대 비즈니스에서 매우 중요한 역할을 하며, 지속적인 변화와 혁신이 필요한 분야입니다. c 해당 블로그를 통해 Dx 관련 최신 소식과 트렌드를 공유하고, 비즈니스 성장에 도움이 되는 인사이트를 제공하고자 합니다. 여기서 잠깐! 중요한 내용을 알려드려요! ️ 중장기 디지털혁신 전략 재수립 / 한국앤컴퍼니그룹 AI 고객 경험 분석 시스템 활용 / 풀무원 디지털기반 고객관계강화 / 스타벅스 폐기물 처리 디지털플랫폼 제공 / SK에코플랜트 그룹사 데이터 통합 추진 / 교보생명 폐기능 예측 인공지능 개발 / 서울아산병원 메타버스 활용 금융서비스 제공 / 하나은행 고객경험 강화 DX추진 / SH수협은행 한국앤컴퍼니그룹 한국앤컴퍼니그룹(구 한국타이어그룹)이 중장기 디지털 혁신 전략을 새롭게 수립하고, 미래 성장 동력
여기서 잠깐! 중요한 내용을 알려드려요! ️ 지속가능한 환경에 대한 관심 증가 관심을 넘어 소비의 기준이된 ‘지속 가능성’ 가장 중요하게 생각하는 기업의활동은 ‘친환경 경영’ 친환경패키지를 제품 마케팅 전략에 활용 대체식품 구입을 통한 동물 보호 식물성 원료를 강조한 대체 식품 출시 활발 더욱 성장할 지속가능한소비시장 지속가능한 환경에 대한 관심 증가 전 세계적으로 기후변화와 환경보호에 대한 관심이 높아지면서, 관련된 키워드의 검색량이 최근 3년간 크게 증가했습니다. 탄소 중립과 대체 식품은 그 중에서도 주요한 키워드로 부각되고 있습니다. 탄소 중립은 지구 온난화 문제를 해결하기 위해 우리의 탄소 배출량을 줄여 0으로 만드는 것을 목표로 하는 개념입니다. 최근 검색 트렌드를 보면 "탄소 중립"과 "친환경 에너지" 등과 같은 키워드의 검색량이 상승하고 있습니다. 대체 식품은 가축 생산에 따른 친환경 문제와 동물 복지 문제에 대한 인식 증가로 인해 주목받고 있는 분야입니다. 검색 엔진에
여기서 잠깐! 중요한 내용을 알려드려요! ️ 고전을 면치못한 메타의 '호라이즌 월드' 메타버스는 그냥 스쳐가는 유행이었을까? 메타버스는 부흥을 위한 "콘텐츠 개발 투자" 세계관을 확장할 메타버스 드바이스의 등장 메타버스가 만드는 전혀 새로운 경제 버추얼인플루언서는 메타버스의 경제의 큰손 메타버스는 가상 현실, 게임, 소셜 미디어, 3D 시뮬레이션 등의 기술이 결합된 가상 공간을 말합니다. 이전 몇 년간 메타버스는 대중매체에서 큰 주목을 받았지만, 최근에는 그 화제가 다소 줄어들었습니다. 그러나 기업들은 여전히 메타버스를 중요한 미래산업으로 보고 있으며, 그에 따라 메타버스 기술과 플랫폼에 대한 투자를 계속 진행하고 있습니다. 그에 따라 메타버스 투자 현황을 살펴보면, 다음과 같습니다. 고전을면치못한 메타의‘호라이즌 월드’ c 저조한 성적으로 목표 이용자 수 하향 조정 메타버스는 현재 가장 주목받는 분야 중 하나입니다. 메타버스 기술을 활용한 가상 공간에서는 다양한 콘텐츠와 경험을 제
여기서 잠깐! 중요한 내용을 알려드려요! ️ AI, 인간의 언어를 이해하다, 첫 번째 목표 지점에 도달한 AI 인간이 사물을 받아들이는 방식으로 학습하는 '멀티 모달 AI' AI의 미래를 보여주는 ‘DALL.E AI로 진화하는 미디어 멀티 모달 AI가 만드는 긍정적 경험 AI, 창작의 영역에 발을 딛다, 미술 대회에서 1위를 차지한 AI 아티스트 'AI 르네상스'의 태동, 발달에 가속 붙은 AI, 새로운 시대는 곧 열릴까 인공지능은 성능이 뛰어난 프로그램 이상의 것입니다. 인공지능은 기계 학습, 딥 러닝, 자연어 처리, 컴퓨터 비전, 강화 학습 등 다양한 분야에서 적용되는 기술을 통해 데이터를 분석하고, 패턴을 파악하며, 문제를 해결하는 능력을 갖추고 있습니다. 이러한 능력은 전통적인 프로그램보다 더욱 정교하고 막강합니다. ️AI, 인간의 언어를 이해하다 첫 번째 목표 지점에 도달한 AI 미국의 AI 연구기관 'Open AI'는 일론 머스크를 비롯한 주도자들이 설립한 기관으로, 딥러
안녕하세요. 매주 국내 주요 금융,유통,제조 기업들의 Weekly Dx(Digital Transformation)와 관련된 새로운 동향 및 인사이트를 전달해 드리고자 합니다. Dx는 현대 비즈니스에서 매우 중요한 역할을 하며, 지속적인 변화와 혁신이 필요한 분야입니다. c 해당 블로그를 통해 Dx 관련 최신 소식과 트렌드를 공유하고, 비즈니스 성장에 도움이 되는 인사이트를 제공하고자 합니다. 여기서 잠깐! 중요한 내용을 알려드려요! ️ 매장내 인공지능 챗봇 활용 / GS리테일 디지털 생태계 구축 강화 / NH농협은행 AI 기반 흙막이 안전성 확보 기술 개발 / 롯데건설 디지털보험사 달성 중장기 로드맵 수립 / 미래에셋생명 디지털치료제플랫폼 구축 / 경희의료원 학교업무 인공지능 채팅 활용 / 경북교육청 농산물 유통 디지털화 추친 / 한국농수산식품유통공사 유통업계에서 소비자들과 가장 밀접한 곳 중 하나가 바로 편의점이다. 편의점들이 트렌드에 맞춰 발 빠르게 대응하는 이유 역시 이 때문이
안녕하세요. 매주 국내 주요 금융,유통,제조 기업들의 Weekly Dx(Digital Transformation)와 관련된 새로운 동향 및 인사이트를 전달해 드리고자 합니다. Dx는 현대 비즈니스에서 매우 중요한 역할을 하며, 지속적인 변화와 혁신이 필요한 분야입니다. c 해당 블로그를 통해 Dx 관련 최신 소식과 트렌드를 공유하고, 비즈니스 성장에 도움이 되는 인사이트를 제공하고자 합니다. 여기서 잠깐! 중요한 내용을 알려드려요! ️ 중장기 디지털전환 강화 / 유진투자증권 온라인배송거점으로 매장리뉴얼 / CJ올리브영 디지털플랫폼 런칭 / 한국화이자 차세대 종합 금융시스템 구축 / 우체국 인공지능 활용 고객 맞춤형 서비스 / 삼성물산 패션, LF, 한섬 디지털 플랫폼 사업 진출 / LS일렉트릭 유진투자증권이 비대면 서비스 강화에 나서며 중장기 디지털 전환(DT) 비전에 집중하고 있다. 향후 ODS(Out-door sales) 시스템 구축, MTS, HTS 고도화 등으로 IT 인프라
스타트업의 금융솔루션 "파트너스"와 클라우드 기반 콜 상담 솔루션인 "효성itx"의 링클라우드(ringcloud)가 파트너쉽 체결하여 제휴 혜택을 제공하게 되었습니다~ 스타트업의 성장을 위한 IT 기반 금융 솔루션인 ‘파트너스’는 정부지원금이나 VC 투자금 등 다양한 자금관리를 필요로 하는 스타트업에 최적화된 서비스로 스마트 대시보드를 통해 런웨이와 번레이트 차트를 보여주며, 또한 급여 명세서 발송과 급여대장 관리, 과출금과 미확인 결제금 알림 등 안전한 경영을 위한 맞춤형 리스크 매니지먼트 서비스(자금 횡령 방지)와 간편 세금계산서 발행 기능까지 제공하고 있습니다.️ Ringcloud란? ‘링클라우드’는 효성아이티엑스의 클라우드 기반 콜 상담 솔루션으로, 점점 더 다양해지는 고객의 요구에 맞추어 콜 기능 뿐만 아니라 메시징, CRM 연동, 음성 분석을 통한 Ai 서비스 등 고객이 원하는 서비스를 다양하게 제공할 수 있는 SaaS Service 형태의 콜 솔루션 브랜드입니다.️ R
전 세계에서 선풍적 인기를 끈 생성형 인공지능(AI) 챗 GPT 후숙제품, GPT-4가 출시됐습니다. GPT-4는 폭넓은 일반 지식과 문제 해결 능력 덕분에 어려운 문제를 더 정확하게 해결할 수있다고 하는데요. 이번에 차이점은 아래와 같습니다. ChatGPT 4.0이란? ChatGPT 4.0은 ChatGPT 언어 모델의 최신 버전입니다. 2018년에 도입된 GPT(Generative Pre-trained Transformer) 아키텍처를 기반으로 합니다. 이 모델은 방대한 양의 텍스트 데이터에 대해 사전 학습되어 텍스트 기반 프롬프트에 대해 사람과 유사한 응답을 생성할 수 있습니다. 최신 버전의 ChatGPT는 이전 버전의 강점을 기반으로 언어 이해도 향상, 문맥 인식 강화, 응답 시간 단축 등 새로운 기능을 추가했습니다. 질문 답변, 요약, 대화 생성 등 다양한 작업에 맞게 세밀하게 조정되어 다양한 애플리케이션에 활용할 수 있는 다목적 도구가 되었습니다. ChatGPT 4.0의 새
ChatGPT란? ChatGPT는 OpenAI에서 개발한 자연어 처리 기술 중 하나입니다. GPT는 "Generative Pre-training Transformer"의 약자로, 인공신경망 모델 중 하나인 Transformer 모델을 기반으로 합니다. 이 모델은 대규모 텍스트 데이터를 사전 학습(pre-training)한 뒤, 특정한 자연어 처리(natural language processing) 작업에 적용하는 방식으로 동작합니다. ChatGPT는 이러한 GPT 모델을 사용하여 자연어 처리를 통해 자연스러운 대화를 제공하는 인공지능 기술입니다. 이를 통해 기존의 대화형 AI 시스템과는 차별화된 자연스러운 대화를 제공할 수 있습니다. - 접속 : https://chat.openai.com/chat ChatGPT의 특징 ChatGPT는 대화형 인공지능 서비스에 특화한 자연어 이해의 정확성이 매우높고, 맥락을 이해하며 연결 질문 가능하먀, 수많은 피라미더 값을 조합하여 결과 값을 출
최근 많은 기업들이 디지털 전환을 위한 노력을 기울이면서, 교육 역시 디지털화 되어가고 있습니다. 이에 따라 교육 트렌드도 지속적으로 변화하고 있습니다. 특히, 2023년에는 어떤 교육 트렌드가 주목받을까요? 이번 블로그에서는 교육 담당자들이 주목하고 있는 2023 교육 트렌드에 대해 살펴보겠습니다. 1. 업스킬/리스킬 업스킬/리스킬은 새로운 기술과 지식을 배우거나, 이미 보유한 기술과 지식을 업그레이드하는 과정을 말합니다. 이는 현재 빠르게 변화하는 시대에 있어서 기존 직원들이 새로운 역량과 기술을 습득하여 조직과 개인의 경쟁력을 유지하고 높이기 위해 중요합니다. 업스킬/리스킬은 현대의 노동시장에서 매우 중요한 역할을 합니다. 기존의 직무가 사라지거나 대체됨에 따라 새로운 직무를 습득하거나 기존의 직무에서 요구되는 역량을 강화해야 하는 경우가 많기 때문입니다. 또한 산업의 변화에 따라 새로운 기술과 지식이 필요해지는 경우도 많습니다. 따라서 업스킬/리스킬은 직무 수행 능력을 유지하
[INDEX] 엔데믹 이후 모바일 앱 시장 현황 - 배달/OTT 중심으로 주목해야 할 2023년 모바일 앱 트렌드 - 하나로 모든 것이 통하는 '슈퍼 앱' - 디지털 신인류 '알파 세대' - 미래를 바꾸는 '인공지능(AI)' 1. 엔데믹 이후 모바일 앱 시장 현황 - 배달/OTT 중심으로 지난 3년간 팬데믹으로 사회가 빠르게 디지털 전환되며 모바일 앱 시장은 가파른 성장세를 보였습니다. 게임, OTT, 배달, 화상회의 등 온라인 비대면 서비스 플랫폼이 큰 수혜를 받았으나 엔데믹 이후 비대면 온라인 서비스 수요가 감소하며 성장세가 주춤한 상태입니다. 실제 데이터를 살펴보면 어떨까요? 펜데믹 기간 동안 큰 수혜를 받았던 배달과 OTT 분야의 앱 시장 현황을 와이즈앱·리테일·굿즈 데이터로 자세히 알아보겠습니다. 엔데믹으로 가장 큰 타격을 받을 것이라 예상됐던 분야는 '배달'입니다. 거리 두기가 해제되며 소비자의 배달 앱 수요가 감소할 것으로 전망했고, 국내 주요 배달 앱 3사(배달의민족
안녕하세요. 매주 국내 주요 금융,유통,제조 기업들의 Weekly Dx(Digital Transformation)와 관련된 새로운 동향 및 인사이트를 전달해 드리고자 합니다. Dx는 현대 비즈니스에서 매우 중요한 역할을 하며, 지속적인 변화와 혁신이 필요한 분야입니다. 해당 블로그를 통해 Dx 관련 최신 소식과 트렌드를 공유하고, 비즈니스 성장에 도움이 되는 인사이트를 제공하고자 합니다. [insight] 마케팅 카피 제작 인공지능 서비스 도입 / 현대백화점 디지털 제조 맞춤형 컨설팅 제공 / LS일렉트릭 홈 인테리어 통합플랫폼 런칭 / 한샘 디지털콘텐츠 스튜디어 구축 / 아모레퍼시픽 온라인 커뮤니케이션 시스템 구축 / Sh수협은행 건설정보 모델링 기술 적용 / 호반건설 모바일 고객경험 강화 추진 / NH농협금융지주 현대백화점은 광고 문구, 판촉 행사 소개문 등 마케팅 문구 제작에 특화된 인공지능(AI) 카피라이터 ‘루이스’를 정식 도입한다고 밝혔다. 자세히보기: 마케팅 카피 제작
안녕하세요. 매주 국내 주요 금융,유통,제조 기업들의 Weekly Dx(Digital Transformation)와 관련된 새로운 동향 및 인사이트를 전달해 드리고자 합니다. Dx는 현대 비즈니스에서 매우 중요한 역할을 하며, 지속적인 변화와 혁신이 필요한 분야입니다. 해당 블로그를 통해 Dx 관련 최신 소식과 트렌드를 공유하고, 비즈니스 성장에 도움이 되는 인사이트를 제공하고자 합니다. [insight] 스마트팩토리 전환 추진 / 효성 지능정보화 산업 추진 / 경상남도 물류 설비 연동 프로토콜 오픈소스로 공개 / CJ대한통운 의료기기 안전관리 혁신 가속화 / 식품의약품안전처 초 개인화 서비스로 개편 / G마켓 오픈형 메타버스 도입 / 미쓰비시UFJ·미쓰이스미토모·미즈호은행 디지털플래그십 스토어 전환 / 휠라코리아 종합 솔루션 제공 기업 변신 / 노키아 물류자동화 및 이용자 동선 분석 / 교보문고 효성이 생산·경영 혁신을 위해 선제 도입한 '스마트팩토리'를 전 계열사로 확대한다. 효
안녕하세요. 매주 국내 주요 금융,유통,제조 기업들의 Weekly Dx(Digital Transformation)와 관련된 새로운 동향 및 인사이트를 전달해 드리고자 합니다. Dx는 현대 비즈니스에서 매우 중요한 역할을 하며, 지속적인 변화와 혁신이 필요한 분야입니다. 해당 블로그를 통해 Dx 관련 최신 소식과 트렌드를 공유하고, 비즈니스 성장에 도움이 되는 인사이트를 제공하고자 합니다. [insight] 옴니채널 매장 구현 / 마시모두띠 비즈니스 트랜스포메이션 조직 신설 / 롯데칠성음료 물류 설비 연동 프로토콜 오픈소스로 공개 / CJ대한통운 MZ 대상 고객경험 강화 추진 / 신세계백화점 초 개인화 서비스로 개편 / G마켓 실시간 디지털 성과 정량화 / 신한은행 매장내 재고확인 자율주행드론 배치 / 이케아 데이터 경영전환 추진 / CJ프레시웨이 슈퍼앱 구현 추진 / 교보생명 마시모두띠 IFC몰점은 체험을 통해 제품과 브랜드에 대한 다양한 영감을 얻을 수 있는 공간을 새롭게 선보인다