한국 개인정보보호위원회가 최근 쿠팡을 조사한 결과, 회원 탈퇴 절차가 너무 복잡하고 접근성이 떨어진다며 개선을 요구했습니다. 특히, 쿠팡의 이용약관에는 회사측 면책조항이 포함되어 있어 이용자의 권리 행사를 제한하고 있다는 지적도 받았습니다. 개인정보보호위는 쿠팡이 유출 사고를 겪은 것을 고려하여 제3자 불법 접속 손해 면책조항과 회원 탈퇴 절차를 간소화하라고 강조했습니다.

쿠팡은 탈퇴 절차가 8단계에 이르는 복잡성을 보이고 있으며, 특히 유료 서비스인 '와우 멤버십' 가입자는 탈퇴하려면 모바일 앱에서 피시(PC) 버전으로 옮겨야 하는 등 번거로운 과정을 거쳐야 한다는 점도 지적되었습니다. 이에 대해 개인정보보호위는 탈퇴 절차를 간소화하고 회원들이 쉽게 이용할 수 있도록 개선할 것을 촉구했습니다.

또한, 개인정보보호위는 쿠팡이 회원 탈퇴를 방해하는 약관을 포함하고 있으며, 탈퇴 관련 메뉴를 찾기 어렵게 구성해 즉각 탈퇴가 어렵도록 운영했다는 사실을 확인했습니다. 이에 대해 쿠팡은 개인정보보호위의 시정 요구에 따라 약관 개선과 탈퇴 절차 단순화를 앞으로 집중적으로 추진할 계획임을 밝혔습니다.

이번 개인정보보호위의 조치로 인해 쿠팡은 회원 탈퇴 절차를 보다 간편하고 투명하게 개선하는 노력을 기울일 것으로 보입니다. 최근 유출된 개인정보 사고를 반성하고 회원들의 권리를 보호하기 위한 노력을 강화할 것으로 기대됩니다.