줌(Zoom)은 최근에 다양한 센터 및 기능을 도입하여 고객들에게 더 나은 경험을 제공하고 있다는 뉴스 기사가 있다.
대신증권은 코스피 1분기 대응 전략 줌 세미나를 개최하고 있다. 이 세미나는 대신증권 홈페이지나 크레온을 통해 참여할 수 있으며, 세미나 관련 문의사항은 대신증권 고객 감동센터에서 해결할 수 있다고 한다. 또한, 줌은 줌 서베이를 출시하여 조직 생산성을 극대화하고 직원 및 고객들의 참여를 유도하고 있다. 줌 원과 줌 컨택센터 고객들은 추가 비용 없이 설문조사 링크를 생성하여 의견을 수집할 수 있다고 한다.
최근 줌은 세미나 개최 및 서베이를 통해 고객들과의 소통과 참여를 지원하고 있다. 이를 통해 줌은 계속해서 고객서비스를 개선해 나갈 것으로 기대된다.
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