NH농협은행은 미래를 대비하여 차세대 계정계인 '프로젝트 네오(NEO)'를 구축하는 등 비대면 금융에 역량을 집중하고 있습니다. 코로나19 이후 비대면 금융이 빠르게 확산되면서 '임베디드 금융'이 새로운 수익원으로 부상하고 있습니다. NH농협은행은 대면과 비대면 채널을 융합하여 디지털 기반 코어뱅킹을 구축하고 있습니다.

고객들은 NH농협은행의 모바일 뱅킹 앱인 '올원뱅크'를 통해 더욱 쉽고 편리하게 금융거래를 할 수 있습니다. NH농협은행은 강태영 은행장의 리더십 아래 올원뱅크의 경쟁력을 강화하여 이용자 수를 증가시키는 노력을 하고 있습니다. 특히, 비대면과 플랫폼 중심으로 재편되는 고객 접점을 반영한 새로운 고객 전략을 제시하여 고객의 만족도를 높이고 있습니다.

시중은행들은 비대면 금융을 강화하기 위해 다양한 서비스를 개발하고 있습니다. KB국민은행은 신용도에 따라 상품을 선택할 수 있는 'KB소상공인 신용대출' 상품을 확대하고 있습니다. 또한, NH농협은행은 외국인 고객을 대상으로 한 '올원뱅크 글로벌뱅킹' 서비스를 선보이며 글로벌 시장 공략에 나섰습니다.

또한, 국내 6개 시중은행은 고객들이 모바일 뱅킹을 이용할 때 다른 은행의 인증서를 사용할 수 있도록 제도를 도입하였습니다. 이를 통해 고객들은 6대 시중은행의 앱에서 다양한 선택권과 향상된 편의성을 경험할 수 있습니다.

NH농협은행은 대출모집인을 통한 주택담보대출(주담대) 접수를 일시적으로 중단하는 등 가계대출에 대한 관리 조치를 이어가고 있습니다. 이러한 조치는 대출모집인을 통한 주담대 접수에만 해당되며, 영업점 방문이나 NH스마트뱅킹 앱을 통한 비대면 경로는 계속해서 이용 가능합니다.

NH농협은행은 미래를 대비하여 비대면 금융 서비스를 강화하고 있으며, 고객들의 편의성과 안전성을 고려한 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.디지털 혁신을 통해 대면과 비대면을 아우르는 서비스를 확대할 것입니다.